Votre maison est sous eau. Que faire ?

Dernière mise à jour : 18 nov. 2021


Voici ce que vous pouvez faire

​Des inondations ont récemment touché la Belgique. Le niveau de l'eau baisse peu à peu. L'heure est venue de constater les dégâts. Pas de panique : grâce à votre assurance habitation, tout ceci ne sera bientôt plus qu'un mauvais souvenir. Voici quelques conseils pour tout remettre en ordre.


Que faire s’il reste encore de l’eau dans le salon ?

  • Prenez des photos des dégâts en accordant suffisamment d'attention aux détails : dégâts occasionnés aux murs, au mobilier, aux tapis, etc.

  • Essayez d'évacuer un maximum d'eau, éventuellement en utilisant une pompe ou en faisant appel aux pompiers.

  • Rassemblez un maximum de factures des objets endommagés.

  • N'utilisez plus l'eau du robinet, qui ne sera probablement plus potable pendant quelque temps.

  • Désinfectez votre maison à l'eau de Javel.

  • Aérez les pièces de votre maison tout en les chauffant.

  • Montrez tous les dégâts à l'expert en assurances.

Faites confiance à votre assurance ​

En tant que particulier, vous ne devrez en principe pas faire appel au Fonds des calamités. Si votre maison, vos meubles et d'autres biens dans votre maison sont assurés, votre assurance incendie couvrira en effet automatiquement les dommages provoqués par l'eau. 1. Déclarez-nous les dégâts le plus rapidement possible Nous vous aiderons a à constituer votre dossier d'indemnisation et enverrons un expert sur les lieux. 2. Accélérez la procédure de règlement de sinistre en donnant immédiatement les informations suivantes :

  • la date,

  • le lieu,

  • la cause du sinistre,

  • un descriptif détaillé des dégâts, de préférence avec photos des objets endommagés,

  • une description précise de la valeur des objets endommagés : marque, modèle, factures d'achat, photos …


Source : AG Insurance